プライバシーポリシー

Hourglass Weave（以下「当社」といいます）は、当社のオンラインプラットフォームをご利用いただく皆様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に細心の注意を払っております。本プライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集し、使用し、保護するかについて説明するものです。

収集する情報

当社は、以下の種類の情報を収集することがあります。

• 個人識別情報：お客様が当社のサービスをご利用いただく際に、ご自身で提供される氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの情報。これには、製品の購入、修理・復元サービスの依頼、個別相談の予約、ニュースレターの購読、またはお問い合わせの際の情報が含まれます。
• 取引情報：購入された製品、サービスの履歴、支払い情報（クレジットカード番号の下4桁など、直接的な全情報は保存しません）など。
• 技術情報：お客様が当社のオンラインプラットフォームにアクセスする際に自動的に収集される情報で、IPアドレス、ブラウザの種類、参照元サイト、アクセス日時などを含みます。
• 利用情報：当社のオンラインプラットフォームでの閲覧履歴、クリックされたリンク、訪問したページ、滞在時間などの行動データ。

情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

• ご注文いただいた製品の配送およびサービスの提供のため。
• 時計の修理、復元、ストラップ作成などの個別サービスの提供のため。
• お客様からの問い合わせに対応し、サポートを提供するため。
• 当社の製品、サービス、プロモーションに関する情報をお客様に提供するため（ダイレクトマーケティングの受諾を事前にお客様から得る場合）。
• 当社のオンラインプラットフォームの改善、およびお客様の利用体験のパーソナライズのため。
• 不正行為の検出および防止、ならびに当社の法的義務を遵守するため。
• 市場調査および分析を目的としたデータの匿名化および集計のため。

情報の共有と開示

当社は、お客様の個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示または提供することはありません。

• お客様の同意がある場合。
• 製品の配送、サービスの履行のために必要な業務委託先（運送会社、支払い処理業者など）に対し、必要な範囲で提供する場合。これらの委託先は、提供された個人情報を、委託された業務の範囲を超えて利用することは許されません。
• 法令に基づき開示が義務付けられている場合、または法の要求に応じる場合。
• 生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合。

クッキー（Cookies）について

当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上やウェブサイトの分析のためにクッキーを使用しています。クッキーは、ウェブサイトがお客様のブラウザに送信し、お客様のコンピュータまたはデバイスに保存される小さなテキストファイルです。お客様はブラウザの設定を変更することで、クッキーの利用を拒否することができますが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。

データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、適切な物理的、電子的、管理上の措置を講じています。これには、SSL/TLS暗号化技術の利用や、データのバックアップなどが含まれます。しかしながら、インターネット上でのデータ送信は100%安全ではないことをご理解ください。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。

• アクセス権：ご自身の個人情報がどのように処理されているかについて確認する権利。
• 訂正権：不正確な個人情報を訂正するよう要求する権利。
• 削除権：特定の条件下で個人情報の削除を要求する権利。
• 処理の制限：特定の条件下で個人情報の処理を制限するよう要求する権利。
• データポータビリティ権：特定の条件下で、個人情報を構造化された、一般的に使用される、機械可読な形式で受け取る権利、および別の管理者にその情報を転送する権利。
• 異議を唱える権利：ご自身の特定の状況に関連する理由により、個人情報の処理に異議を唱える権利。

これらの権利を行使するには、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。

プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時改定する権利を留保します。変更があった場合は、当社のオンラインプラットフォーム上にて速やかに通知いたします。お客様は、定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

Hourglass Weave

〒104-0061 東京都中央区銀座8-3-22

電話番号: +81 3-6284-3011